Tham khảo

Quy định sử dụng tại 788f

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật định kỳ
788f Quy định sử dụng tại 788f
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng. Nếu phát hiện hoạt động lạ, liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi tạm khóa và xác minh tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về quyền lợi của mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh MoMo hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại làm tham chiếu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và các thay đổi điều khoản gần nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc đình chỉ và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Đúng vậy. Tên chủ ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi duyệt lệnh rút.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng là trách nhiệm của bạn theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.